Enlace: Preguntas frecuentes SERGAS
Actualizada a 2 de febrero del 2022
Índice capítulos
01.Tarxeta sanitaria
02.Dereito á asistencia sanitaria
03.Carteira de servizos
04.Organización e funcionamento
05.Prestación farmacéutica
06.Reclamacións e suxestións
07.Documentación clínica e información
08.Reintegro de gastos e prestacións sanitarias
09.Doazón de órganos e tecidos
10.Saúde laboral
11.Información / Miscelánea
12.Solicitude do recoñecemento da situación de dependencia e do dereito ás prestacións do sistema
13.Dereitos da cidadanía
14.Deberes da cidadanía no Sistema Público de Saúde de Galicia
1. TARXETA SANITARIA
1.1. SOLICITUDE DE TARXETA SANITARIA POR PRIMEIRA VEZ
Como podo solicitar a tarxeta sanitaria galega por primeira vez?
Veño vivir a Galicia. Como podo ter unha tarxeta sanitaria de aquí?
1.2. SOLICITUDE DE TARXETA SANITARIA CO PRIMEIRO TRABALLO/CAMBIO DE BENEFICIARIO A TITULAR CUN NÚMERO DE AFILIACIÓN PROPIO
Co primeiro contrato de traballo, que teño que facer para obter a tarxeta sanitaria? .
Recibín a nova tarxeta da seguridade social e o número de afiliación cambiou... quería saber porque?
Comecei traballar. Era beneficiaria dun asegurado. Teño que solicitar cambio da tarxeta sanitaria?
1.3. SOLICITUDE DA TARXETA SANITARIA DESPOIS DE RESIDIR FÓRA DO PAÍS MÁIS DE 90 DÍAS
A miña filla de 21 anos residiu no estranxeiro durante dous anos porque estivo estudando. Como fago para incluíla como beneficiaria miña ou do pai e recuperar a súa tarxeta sanitaria?
1.4. TARXETA SANITARIA NON RECOÑECIDA POLOS DISPOSITIVOS AUTOMÁTICOS DE CITACIÓN
Dispoño dunha tarxeta sanitaria que non a len os aparellos para pedir o tique da vez en consulta. Renovaranma sen custo?
1.5. TARXETA SANITARIA CUN FORMATO NOVO
Recibín unha tarxeta sanitaria nova que non ten o mesmo formato da anterior. Pode tratarse dun erro?
1.6. SOLICITUDE DA TARXETA SANITARIA EUROPEA
Vou viaxar ao estranxeiro. Que teño que facer para que acudir ao médico?
1.7. TARXETA SANITARIA AA
Cal é o procedemento para obter a tarxeta sanitaria dobre AA e que pacientes teñen dereito a ela?
1.8. SOLICITUDE DE TARXETA SANITARIA POR PERDA OU EXTRAVÍO / ROTURA OU DETERIORO
Extraviei a tarxeta sanitaria. Como podo solicitar outra?
1.9. CADUCIDADE DA TARXETA SANITARIA
A miña tarxeta sanitaria caducou. Teño que solicitar unha nova?
1.10. TARXETA SANITARIA VIRTUAL – APLICACIÓN SERGAS MÓBIL
Descarguei a tarxeta sanitaria virtual e querería saber cales son as súas funcionalidades
1.11. QUE FACER SE NON LLE CHEGA A TARXETA SANITARIA
Solicitei a tarxeta sanitaria e aínda non a recibín. Cando me vai chegar?
1.12. CAMBIO DE DATOS DA TARXETA SANITARIA (enderezo, teléfono, etc.)
Como podo cambiar o número de teléfono e outros datos que figuran na tarxeta sanitaria? Non teño certificado dixital. Algún teléfono para realizar a xestión?
1.13. TARXETA SANITARIA PERSOAS QUE CUMPRIRON 26 ANOS
Xa cumprín 26 anos e comentáronme que non podo continuar como beneficiario na tarxeta sanitaria do meu pai. Ademais, cando quero pedir cita para o médico por internet dime que os datos son erróneos. Poden informarme de que teño que facer?.
1.14. SOLICITUDE DE CAMBIO DE MÉDICO DE FAMILIA
Como podo facer o cambio de médico de cabeceira?
Podo ter o médico de cabeceira nun concello diferente ao de residencia?
Vou cambiar de vivenda no mesmo concello e hai un centro de saúde cerca, pero eu prefiro manter a miña médica de cabeceira actual. É isto posible?
1.15. SOLICITUDE DE CAMBIO DE PEDIATRA A OUTRO CENTRO DE SAÚDE / TITULAR E BENEFICIARIO DA TARXETA SANITARIA CON DOMICILIOS DIFERENTES. ASIGNACIÓN DE MÉDICO
Podo cambiar o médico do meu fillo a outro centro de saúde?
1.16. SOLICITUDE DE MÉDICO DE DESPRAZADOS, para cidadáns dentro de Galicia e cidadáns doutras Comunidades Autónomas que residan temporalmente en Galicia
O meu fillo vai comezar a estudar na universidade e vaise trasladar de cidade durante o curso. Como ten que facer para poder ir ao médico?
Vou comezar a estudar na universidade, pero non é o meu lugar de residencia. Que debo facer para recibir asistencia sanitaria?
Vou ir pasar as miñas vacacións á súa Comunidade. Que teño que facer para recibir asistencia sanitaria mentres estea en Galicia?
Podo pedir cita por internet para o médico de desprazados?
1.17. ATENCIÓN SANITARIA DOS GALEGOS CON TARXETA SANITARIA DO SERGAS NOS DESPRAZAMENTOS A OUTRAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
Este verán vou viaxar por España durante as miñas vacacións. Podo recibir atención sanitaria noutra Comunidade, se fose precisa ?
1.18. RECEITAS PRESCRITAS EN GALICIA. OBTENCIÓN DOS MEDICAMENTOS NOS DESPRAZAMENTOS A OUTRAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
Que trámites debo realizar para adquirir os medicamentos receitados se estou fóra de Galicia?
2. DEREITO Á ASISTENCIA SANITARIA
2.1. INFORMACIÓN SOBRE AS VÍAS PARA RECIBIR ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA
Son estranxeiro e resido aquí hai anos como estudante universitario. Agora non son estudante, nin tampouco traballo, polo tanto non estou cotizando á Seguridade Social. Quixera saber se a miña tarxeta é válida.
2.2. REQUISITOS E TRÁMITES PARA A PRESTACIÓN DE ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA
Teño dereito a obter unha tarxeta sanitaria do Servizo Galego de Saúde?
2.3. RECOÑECEMENTO DA CONDICIÓN DE ASEGURADO/BENEFICIARIO PARA A ASISTENCIA SANITARIA EN ESPAÑA CON CARGO A FONDOS PÚBLICOS
Como podo obter a cartilla da Seguridade Social?
Podo incluírme como beneficiario da cartilla da Seguridade Social do meu familiar?
2.4. ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA A PERSOAS QUE NON TEÑAN RECOÑECIDA A CONDICIÓN DE ASEGURADOS OU BENEFICIARIOS .
En que casos van ser atendidos nos centros sanitarios do Servizo Galego de Saúde os pacientes ESTRANXEIROS NON REXISTRADOS NIN AUTORIZADOS como residentes en España?
2.5. DEREITO Á ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA A MENORES, NACIONAIS OU ESTRANXEIROS
Quixera saber se nun centro de saúde poden negar a asistencia sanitaria de urxencia a un neno.
2.6. ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA PERSOAS EN SITUACIÓN DE DESEMPREGO
Estou desempregada e cobrando a prestación; dentro dun mes remato dita prestación. Seguirei tendo asistencia sanitaria?
Se deixo de cobrar prestación por desemprego pero sigo como demandante de emprego, teño dereito a asistencia sanitaria pública?
2.7. ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA GALEGOS RESIDENTES NO EXTERIOR
Meu pai é galego, pero eu nacín e vivo no estranxeiro; vou viaxar a Galicia. Como podo facer se preciso de asistencia sanitaria durante a miña estadía?
2.8. ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA CIDADÁNS RESIDENTES NO ESTRANXEIRO QUE COTIZAN PARA A ASISTENCIA SANITARIA EN ESPAÑA
Son galego, expatriado desde hai seis meses. Teño a residencia permanente noutro país e estou dado de alta no censo de españois no estranxeiro da Embaixada de España. De tódolos xeitos eu estou dado de alta na Seguridade Social española, como traballador por conta allea, e estou cotizando á S.S. en Galicia. Entón cando estea de vacacións en Galicia, teño asistencia sanitaria?
2.9. CONVENIOS BILATERAIS SEGURIDADE SOCIAL-ASISTENCIA SANITARIA
Onde podo solicitar o certificado de dereito á asistencia sanitaria se viaxo ao estranxeiro?
2.10. COMO RECIBIR TRATAMENTO MÉDICO PLANIFICADO EN GALICIA SE VOSTEDE RESIDE NOUTRO PAÍS ( FORMULARIO S2 ou E-112)
Son residente en Suíza. Voume desprazar a Galicia durante un mes e necesito osixenoterapia domiciliaria. Que trámites debo realizar?
Con que formulario podo recibir tratamento médico planificado noutro país? (formulario S2)
2.11. CUESTIÓNS SOBRE A ASISTENCIA SANITARIA TRANSFRONTEIRIZA
Poderase derivar pacientes a centros de referencia europeos?...
Haberá que pedir sempre autorización previa?**
Como se solicita a autorización previa da asistencia sanitaria transfronteiriza noutros estados membros a pacientes asegurados con tarxeta sanitaria do Servizo Galego de Saúde?
Quen paga e canto paga?
Que se paga?
Onde se asistirá?
Requisitos para solicitar o reembolso dos gastos
Documentación para o procedemento de reembolso
Tramitación e resolución das solicitudes de reembolso .
Prestación farmacéutica transfronteiriza subministrada noutro estado membro a pacientes cuxo estado de afiliación é España
Punto nacional de contacto
Procedemento para a prestación de asistencia sanitaria transfronteiriza nos centros públicos do Servizo Galego de Saúde a pacientes doutros estados membros da Unión Europea
2.12. SOLICITUDE DE CAMBIO DE AFILIACIÓN DE MUFACE/MUGEJU/ISFAS AO SERGAS
Sempre tiven asistencia sanitaria a través dunha entidade privada e quero facer o cambio para o Sergas. Que teño que facer?
2.13. PROCEDEMENTO PARA QUE OS BENEFICIARIOS DA ÁREA SANITARIA DE VIGO ELIXAN O PROVEDOR DE ASISTENCIA SANITARIA ESPECIALIZADA .
Son beneficiario do Hospital POVISA e quero cambiar ao CHUVI. Que pasará coas citas para consulta en POVISA? s
Son beneficiario do CHUVI e quero cambiar ao Hospital POVISA. Que pasará coas citas para consulta no CHUVI?
3. CARTEIRA DE SERVIZOS
3.1. ATENCIÓN DOMICILIARIA DE ATENCIÓN PRIMARIA
Como se tramita a atención médica domiciliaria. Quen ten dereito? Que papeis hai que achegar? Como se fai a solicitude?
3.2. SAÚDE BUCODENTAL-OFTALMOLOXÍA-AUDICIÓN-LOGOPEDIA
Existen axudas para os gastos do dentista para persoas sen recursos?
Que cobertura ten a asistencia sanitaria do dentista? Fináncianse as próteses fixas ou removibles? E os implantes?.
Ata que idade están financiados os audífonos?
3.3. OSIXENOTERAPIA A DOMICILIO
Existen axudas para o pago da factura de electricidade na osixenoterapia domiciliaria?
Como se solicita una mochila de osíxeno para poder desprazarse?
Quen recolle o material da osixenoterapia no domicilio cando non se precisa?
3.4.REPRODUCIÓN ASISTIDA
Cal é o límite de idade para acceder aos programas de reprodución asistida e cales son os requisitos?
Que documentación se debe aportar para obter a autorización dunha unidade asistencial de reprodución humana asistida?
3.5. SAÚDE INFANTIL. CARPETA CÓIDATE_CÓIDAME
Que documentos contén a carpeta de saúde infantil?.
3.6. VACINAS GRATUÍTAS NA NOSA COMUNIDADE / CALENDARIO VACINAL
Cales son as vacinas gratuítas na nosa Comunidade?
3.7. VACINACIÓN PARA VIAXAR AO ESTRANXEIRO
É preciso poñer algunha vacina para viaxar ao estranxeiro?
3.8. PROGRAMA GALEGO PARA A DETECCIÓN PRECOZ DA XORDEIRA EN PERÍODO NEONATAL
Información sobre o acceso ao programa de detección precoz da xordeira neonatal
3.9. PROGRAMA DE DETECCIÓN PRECOZ DE ENFERMIDADES ENDÓCRINAS E METABÓLICAS EN PERÍODO NEONATAL
Información sobre o acceso ao programa de detección precoz de metabolopatías
3.10. PROGRAMA DE CRIBADO CANCRO DE MAMA
Información sobre o acceso ao programa de detección precoz do cancro de mama
3.11. PROGRAMA DE DETECCIÓN PRECOZ DO CANCRO COLORRECTAL
Información sobre o acceso ao programa de detección precoz de cancro colorrectal
3.12. SOLICITUDE DE CITA PARA REVISIÓN XINECOLÓXICA DE SAÚDE EN ATENCIÓN PRIMARIA
Onde teño que pedir cita para facer unha revisión xinecolóxica?
4. ORGANIZACIÓN E FUNCIONAMENTO
4.1. SOLICITUDE DE CITA EN ATENCIÓN PRIMARIA A TRAVÉS DA INTERNET
Como se pide a través de Internet unha cita ao médico de cabeceira?
4.2. INCIDENCIA DE SOLICITUDE DE CITA DE ATENCIÓN PRIMARIA NA WEB DO SERGAS
Non podo pedir cita por internet para o médico de cabeceira. Que debo facer?
Intentei pedir cita para o meu médico por internet e non puiden acabar o proceso porque deu un erro. Como podo solucionalo?.
4.3. CONSULTA TELEFÓNICA DE ATENCIÓN PRIMARIA– FUNCIONAMENTO .
Quero pedir unha cita telefónica para o médico de familia. Como podo facer? Podo solicitar receitas? Podo facelo por internet?
4.4. CONSULTA DE CITAS COS ESPECIALISTAS E LISTA DE ESPERA NOS HOSPITAIS
Como podo consultar as miñas citas pendentes cos especialistas?
Como podo saber en que posto estou na lista de espera para cirurxía?
4.5. ANULACIÓN OU RETRASO POR MOTIVO XUSTIFICADO DE CITAS HOSPITALARIAS
Necesito anular unha cita por motivo xustificado. Como debo facer?
4.6. REVISIÓN POR DEMORA EN CITACIÓN PARA CONSULTA/ PROBA DIAGNÓSTICA/INTERVENCIÓN CIRÚRXICA
Hai algunha maneira de poder adiantar unha cita que teño pendente para facer unha proba?
4.7. NEGATIVA DO MÉDICO DE FAMILIA A ESTENDER UN VOLANTE DE INTERCONSULTA PARA O ESPECIALISTA .
Pode o meu médico de cabeceira negarse a enviarme ao especialista? ..
4.8. ASISTENCIA E TRANSPORTE SANITARIO URXENTE EXTRAHOSPITALARIO
Cando chamar ao 061? Como actuar ante unha situación urxente, enfermidade ou accidente?
Cando chamar ao 061?
Cando chamar ao 902 400 116?
4.9. REQUISITOS PARA DIÁLISE COMO DESPRAZADO DENTRO DA COMUNIDADE AUTÓNOMA
Necesito diálise. Como podo solicitala se me desprazo temporalmente a Galicia?
4.10. TELÉFONO DE ATENCIÓN SANITARIA 902 400 116 do 061
Pódenme informar do servizo de atención telefónica para solicitar información sanitaria non urxente?
4.11. TELÉFONO ÚNICO DO SERGAS 981 952 950
Recibín mediante correo postal unha cita médica e desexo contactar con algún teléfono para solicitar a súa anulación. ¿A que teléfono podo chamar?
4.12. RECOMENDACIÓNS PARA A UTILIZACIÓN DO SISTEMA AUTOMÁTICO DE CITACIÓN (IVR)
Se chamo para pedir cita para o médico e sae o contestador automático, podo escoller o día ou ten que ser o que me ofreza o sistema automático?
4.13. OFICINAS DE ATENCIÓN AO PACIENTE NAS ÁREAS SANITARIAS DO SERVIZO GALEGO DE SAÚDE
Onde hai unha oficina de atención ao paciente?
4.14. PLATAFORMA É-SAÚDE
Que información contén a Plataforma É-saúde?
Quen pode acceder? Como me rexistro? Como podo acceder? A que vou a ter acceso?
Como contactar para resolver incidencias detectadas no funcionamiento da Plataforma É-Saúde?
4.15. PLATAFORMA TELEA – TELEASISTENCIA DOMICILIARIA
Que é a Plataforma TELEA?
Como teño que facer para poder acceder á Plataforma de Teleasistencia domiciliaria?
Cales son os requisitos?
4.16. SUBSCRICIÓN POR SMS PERSONALIZADA
Como teño que facer para recibir un recordatorio das miñas citas cos especialistas, para non esquecerme?
Cando me preguntan se me puxeron algunhas vacinas non son capaz de lembralo. Podo obter esa información sen acudir ao meu médico?
5. PRESTACIÓN FARMACÉUTICA
5.1. NEGATIVA DO FACULTATIVO A PRESCRIBIR RECEITAS OFICIAIS OU SOLICITAR PROBAS COMPLEMENTARIAS PARA PRESCRICIÓNS DE FACULTATIVOS NON PERTENCENTES AO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE
Pode o meu médico de cabeceira negarse a facer as receitas do Sergas dos medicamentos que me receitou o médico particular?
5.2. NEGATIVA DO FARMACÉUTICO A SUSBSTITUÍR O MEDICAMENTO PRESCRITO POLO MÉDICO
Se na farmacia non teñen o medicamento que me receita o meu médico, poden negarse a cambialo por outro similar?
5.3. APORTACION DOS USUARIOS NA PRESTACIÓN FARMACÉUTICA AMBULATORIA
Cal é a contía máxima que debe pagar un pensionista ao mes polo copagamento farmacéutico e que pasa se se está a pagar máis do máximo?
Onde podo presentar a comunicación de discrepancia de datos na que sinalo o meu desacordo no tipo de achega farmacéutica?
O copagamento no caso de que o pensionista teña ao seu cargo na súa mesma tarxeta a un beneficiario, aplícase por pensionista ou por número de usuarios da tarxeta?
5.4. ACTUALIZACIÓN DOS LÍMITES MÁXIMOS DE ACHEGA MENSUAL PARA OS PENSIONISTAS E OS SEUS BENEFICIARIOS NA PRESTACIÓN FARMACÉUTICA AMBULATORIA
Son pensionista e hoxe na farmacia atopeime con que teño que pagar outra cantidade ao mes polas miñas medicinas. É correcto?
5.5. USUARIOS EXENTOS DE ACHEGA NA PRESTACIÓN FARMACÉUTICA
Que persoas están exentas do copagamento sanitario en Galicia? .
5.6. MEDICAMENTOS DE ACHEGA REDUCIDA
Son enferma crónica. Na farmacia hai medicamentos polos que pago un 40% e doutros pago moi pouco, e sempre arredor dos 4 euros. A que é debido isto?
5.7. MEDICAMENTOS EXCLUÍDOS DA PRESTACIÓN FARMACÉUTICA DO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE
O medicamento DUPHALAC está financiado pola Seguridade Social?
5.8. EXENCIÓN DE ACHEGA NA PRESTACIÓN FARMACÉUTICA PARA PERSOAS EN PARO QUE PERDERON O DEREITO A PERCIBIR O SUBSIDIO DE DESEMPREGO
Estou no paro e non teño ningunha prestación. As medicinas para as persoas na miña situación, son gratis?
5.9. ACHEGA FARMACÉUTICA DAS PERSOAS CON DISCAPACIDADE
Unha persoa cun certificado de discapacidade, que tipo de achega lle corresponde na prestación farmacéutica?
5.10. CUESTIÓNS SOBRE AS ACHEGAS FARMACÉUTICAS-R.D.16/2012141 Cales son os cambios que se produciron na prestación farmacéutica?
Se supero o meu tope máximo mensual, teño que continuar adiantando o custo dos medicamentos?
E se me prescriben o medicamento nunha receita en papel, teño que adiantar a achega se supero o meu tope?
A que usuarios vai dirixido este sistema?
Os enfermos crónicos: teñen un código propio?.
Na farmacia, no médico, van coñecer os datos da miña renda?
Que ocorre se recollo os medicamentos noutra comunidade autónoma?, quedará constancia de dito acto na comunidade autónoma onde se realizou a prescrición?
Neste caso, onde podo solicitar este reintegro?
Neste caso, pode formular a solicitude de reintegro un representante no meu nome, ou é obrigatorio que acuda persoalmente ao centro de saúde?
Para que leven a cabo este reintegro, é obrigatorio dispoñer dunha conta bancaria?
Ten que ser a mesma conta na que cobro a pensión?
Podo solicitar o ingreso na conta do meu esposo/a, parella de feito ou doutro familiar?
Cando se fará efectivo o reintegro?
Que ocorre se resido noutra comunidade autónoma?
Que teño que facer se non estou de acordo cos datos de achega que me indican que me corresponde?
Se cambia a miña situación laboral, tamén cambia de forma inmediata a porcentaxe e o límite mensual da miña achega?
Neste caso, onde podo solicitar este reintegro?
5.11. RECEITA ELECTRÓNICA DO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE (S.N.S.)
Que ocorre se viaxo fóra de Galicia e necesito recoller os medicamentos receitados polo Sergas noutra Comunidade Autónoma?, quedará constancia de dito acto na Comunidade Autónoma onde se realizou a prescrición?
6. RECLAMACIÓNS E SUXESTIÓNS
6.1. COMO PRESENTAR UNHA RECLAMACIÓN, SUXESTIÓN OU ACHEGA
Que é unha reclamación, unha suxestión e unha achega?
Desexo facer unha reclamación pero non dispoño de certificado dixital. Onde podo presentala?
6.2. COMO SE PODE CONSULTAR O ESTADO DE TRAMITACIÓN DUNHA RECLAMACIÓN OU SUXESTIÓN ........................................151 Poderían indicarme onde consultar o estado do trámite da miña reclamación?...................................... 151 6.3. RECLAMACIÓN RELACIONADA COA LISTA DE ESPERA CIRÚRXICA. ÓNDE E COMO PRESENTALA ....................................152 A folla de inclusión no rexistro de pacientes en espera ten marcada a prioridade 2 e a data é do XX/XX/XXXX e aínda non me chamaron. Como podo reclamar?
6.4.IMPOSIBILIDADE DE FACILITAR INFORMACIÓN DE DATOS CLÍNICOS
Podo consultar a información da lista de espera sen ter DNI electrónico, CHAVE 365 nin certificado dixital? Hai algunha outra opción?
7. DOCUMENTACIÓN CLÍNICA E INFORMACIÓN
7.1. SOLICITUDE DE COPIA DE HISTORIAL CLÍNICO/CONSULTA HISTORIA CLÍNICA E HISTORIAL FARMACOTERAPÉUTICO
Cambiei de asistencia sanitaria do réxime xeral a Muface e necesito o meu historial médico, como teño que proceder para conseguilo?
Co DNI electrónico podería acceder ao meu historial médico? Como tería que facer?
Por cambio de residencia a outra comunidade autónoma, solicítanme o historial médico e de dispensas de medicamentos para continuar cos meus tratamentos. Poderíame informar como conseguilo?.
É posible o acceso ao meu historial médico a través da súa web, ou de É-Saúde ?
Como podo solicitar o historial clínico dun familiar falecido recentemente?
7.2. SOLICITUDE DE COPIA DE DOCUMENTACIÓN CLÍNICA DENDE FÓRA DE GALICIA
Actualmente vivo noutra Comunidade Autónoma. Como podo solicitar copia do meu historial clínico no Sergas?
7.3. CONSULTA DE HISTORIA CLÍNICA E HISTORIAL FARMACOTERAPÉUTICO POR INTERNET
Como podo acceder ao meu historial clínico e as miñas radiografías a través da internet?
7.4. CONSERVACIÓN HISTORIAS CLÍNICAS NO SERGAS....................163 Canto tempo é obrigado conservar as historias clínicas dos pacientes e que tipo de información debe conservarse indefinidamente?
7.5. SOLICITUDE DE INFORMACIÓN/RECLAMACIÓN POR REPRESENTANTE NON ACREDITADO, EN SERVIZOS DE ATENCIÓN AO PACIENTE
Pode solicitar outra persoa información ou copia da miña documentación clínica se non podo realizar o trámite persoalmente no servizo de atención ao paciente?
7.6. SOLICITUDE DE REALIZACIÓN DE AUTOPSIA
Un familiar pode solicitar a realización dunha autopsia, en que casos? Que lexislación é aplicable?
7.7. SOLICITUDE DE CONSULTA DE ACCESOS INDEBIDOS Á HISTORIA CLÍNICA
Quero saber, como e a quen debo solicitar información para que se me facilite o listado das persoas que accederon ao meu historial médico
7.8. SOLICITUDE DE INFORMACIÓN QUE PRECISE DE RESPOSTA INMEDIATA
Poderían confirmarme a hora da consulta médica?
Como podo facer unha consulta médica para que me orienten de forma rápida?
7.9. CERTIFICADOS MÉDICOS / INFORME DE SAÚDE
miña filla necesita un certificado médico para acudir a un campamento de verán; que teño que facer para solicitalo e que necesito levar para que o médico mo expida?
7.10. CUESTIÓNS RELACIONADAS COA LISTA DE ESPERA
7.10.1. Cal é o procedemento que seguirá o Servizo Galego de Saúde se me propoñen realizar unha intervención cirúrxica?
7.10.2. Cando o médico me propón a realización da intervención cirúrxica, teño un prazo para tomar a miña decisión?
7.10.3. Onde teño que entregar a folla de inclusión no Rexistro de pacientes en espera cirúrxica?
7.10.4. De cantos exemplares consta a folla de inclusión no Rexistro de pacientes en espera cirúrxica?
7.10.5. Cal é a data de entrada na lista de espera?
7.10.6. Que é o Rexistro de pacientes en espera cirúrxica?
7.10.7. Como actualizo os meus datos persoais?
7.10.8. Por iniciativa de quen se poden modificar as condicións do Rexistro?
7.10.9. Onde podo atopar información sobre a miña situación no Rexistro de pacientes en espera cirúrxica?
7.10.10. Cales son os motivos de saída do Rexistro de pacientes en espera cirúrxica?
7.10.11. No momento que acudo ao hospital para realizar a operación, deixo de formar parte do Rexistro de pacientes en espera cirúrxica?
7.10.12. Desde que momento empeza a contar a espera para unha intervención cirúrxica?
7.10.13. Que son os niveis de prioridade dunha intervención cirúrxica?
7.10.14. Están definidos os procedementos cirúrxicos que se consideran desde o punto de vista clínico prioridade 1?
7.10.15. Como se clasifican os pacientes en función do tipo de espera?
7.10.16. Onde podo atopar información sobre os tempos de espera en Galicia?
7.10.17. Como me citarán ou chamarán?
7.10.18. Con quen teño que contactar se non podo acudir á cita?
7.10.19. Se acudo á cita para a intervención cirúrxica e esta se cancela, que ocorre coa miña situación en lista de espera?
7.10.20. Quen pode beneficiarse das garantías de tempos máximos de espera?
7.10.21. Que situacións non se computarán no tempo máximo de espera?
7.10.22. Pódenme realizar a intervención cirúrxica nun centro diferente ao que me corresponde?
7.10.23. Que procedemento teño que seguir se desexo ser atendido en calquera outro centro sanitario?
7.10.24. Que garantía me ofrece a derivación a outro centro?
7.10.25. Podo rexeitar a derivación? Que pasaría nese caso coa miña situación en lista de espera?
7.10.26. Que supostos quedan excluídos do procedemento de garantía de tempos máximos de espera para unha intervención cirúrxica?
7.10.27. Onde teño que dirixirme no suposto de que se superen os prazos máximos de espera?
7.10.28. Onde me podo dirixir se me xorden dúbidas antes de que me citen para a miña intervención?
7.10.29. Onde e como podo presentar unha reclamación relacionada coa lista de espera cirúrxica?
7.10.30. ¿Cal é a lexislación vixente que regula as listas de espera na Comunidade Autónoma de Galicia?
7.10.31. ¿Cales son os modelos oficiais de formularios vixentes relacionados coa lista de espera cirúrxica no Sistema Público de Saúde de Galicia?
7.11. INFORMACIÓN SOBRE OS CERTIFICADOS DIXITAIS
Que é un Certificado Dixital e que garantía ofrece?
Como obter un Certificado Dixital?
Que significa revogar un certificado?
Como utilizo o meu Dni electrónico?
7.12. INFORMACIÓN SOBRE A CHAVE 365
Alta de usuario/Modificación de datos e baixa en Chave365/Onde xestionar presencialmente Chave365
8. REINTEGRO DE GASTOS E PRESTACIÓNS SANITARIAS
8.1. PRESTACIÓN ORTOPROTÉSICA AMBULATORIA/TRAMITACIÓN POR REINTEGRO DE GASTOS
Preciso información sobre o procedemento para o reintegro de gastos da prestación ortoprotésica ambulatoria: que pasos teño que seguir, as condicións, que modelos cubrir e onde entregalos
8.2. PRESCRICIÓN DE CADEIRAS DE RODAS
O Sergas proporciona cadeiras de rodas sinxelas a unha pensionista para facilitar os desprazamentos tanto no fogar como fóra del? De ser así, que trámites hai que realizar?
8.3. TRANSPORTE SANITARIO
Se teño que desprazarme dende o meu pobo ata o Hospital para recibir tratamento oncolóxico e non teño posibilidade de facelo polos meus medios, como podo solucionalo?
8.4. SOLICITUDE DE AXUDAS AO DESPRAZAMENTO
Teño que comezar un tratamento oncolóxico na Coruña, enviado polo Sergas e son da provincia de Lugo. Se me desprazo polos meus medios teño dereito a que me devolvan algo dos gastos?
8.5. SOLICITUDE DE REINTEGRO DE GASTOS DE ASISTENCIA SANITARIA CON MEDIOS ALLEOS
De maneira imprevista púxenme de parto con sete meses de embarazo; aconteceu todo tan rápido que as asistencias urxentes decidiron levarme a un centro privado porque non daba tempo a chegar ao hospital público máis próximo. Podo solicitar que me reembolsen o importe dos gastos?
8.6. SOLICITUDE DE REINTEGRO DE GASTOS PARA ABSORBENTES NA INCONTINENCIA URINARIA INFANTIL
Teño un neno de 5 anos con autismo, aínda usa cueiro e segundo o Real Decreto Lei 16/2012 temos dereito ao reintegro de gastos dos cueiros. Vale o tique de calquera supermercado ou ten que ser especificamente de farmacia? A maiores teño que presentar factura?
8.7. FACTURACIÓN POR EMPRESAS PROVEDORAS DE CENTROS SANITARIOS DO SERGAS - MODO DE PRESENTACIÓN
Somos empresa provedora dun hospital do Sergas. Recibimos una circular informando que as facturas deben ser presentadas nos rexistros administrativos da xerencia da Área Sanitaria. Pódense presentar as facturas noutros rexistros administrativos?
9. DOAZÓN DE ÓRGANOS E TECIDOS
9.1. SOLICITUDE DE TARXETA DE DOADOR DE ÓRGANOS E TECIDOS
9.2. QUE SIGNIFICA SER DOADOR?
9.3. QUE ÓRGANOS E TECIDOS SE PODEN DOAR?
9.4. PÓDESE DOAR ALGÚN ÓRGANO OU TECIDO MENTRES SE ESTÁ VIVO?
9.5. QUE É A MEDULA ÓSEA?
9.6. QUEN PODE SER DOADOR DE MEDULA ÓSEA?
9.7. ONDE PODO FACERME DOADOR DE MEDULA ÓSEA?
9.8. DE ONDE PROCEDEN OS ÓRGANOS E OS TECIDOS QUE SE TRANSPLANTAN?
9.9. QUEN PODE SER DOADOR DE ÓRGANOS E TECIDOS TRAS O SEU FALECEMENTO?
9.10. POR QUE NON PODEN SER DOADORES DE ÓRGANOS A MAIORÍA DOS FALECIDOS?
9.11. QUE É A MORTE CEREBRAL?
9.12. QUEN DIAGNOSTICA A MORTE CEREBRAL?
9.13. A MORTE CEREBRAL TEN ALGO QUE VER CO COMA?
9.14. QUE É O CONSENTIMENTO PRESUNTO?
9.15. QUE PASA SE A MIÑA FAMILIA SE OPÓN Á DOAZÓN?
9.16. AXÚDALLE Á FAMILIA COÑECER A OPINIÓN SOBRE A DOAZÓN DO FALECIDO?
9.17. QUE OCORRE SE CAMBIO DE OPINIÓN SOBRE A DOAZÓN?
9.18. PODERÍA EXCLUÍR DA DOAZÓN ALGÚN ÓRGANO OU TECIDO CONCRETO?
9.19. CAMBIARÁ A ACTITUDE DOS MÉDICOS Á HORA DE ATENDERME NUN MOMENTO CRÍTICO SE SABEN QUE SON DOADOR?
9.20. QUE CAMBIOS PROVOCA A DOAZÓN NO ASPECTO EXTERNO DA PERSOA FALECIDA?
9.21. A DOAZÓN INTERFIRE NO FUNERAL OU NO ENTERRO?
9.22. QUE PENSAN AS RELIXIÓNS SOBRE A DOAZÓN DE ÓRGANOS E TECIDOS?
9.23. QUE LEXISLACIÓN REGULA A DOAZÓN E O TRANSPLANTE?
9.24. PODE COÑECER A FAMILIA DUN DOADOR O NOME DOS ENFERMOS TRANSPLANTADOS OU UN TRANSPLANTADO O NOME DO SEU DOADOR?
9.25. POR QUE DEBERÍA FACERME DOADOR?
9.26. QUE É A TARXETA DE DOADOR?
9.27. ONDE SE CONSEGUE UNHA TARXETA DE DOADOR?
9.28. EXISTE ALGUNHA VANTAXE PARA OS DOADORES?
9.29. COMO PODO FACERME DOADOR?
10. SAÚDE LABORAL
10.1. SOLICITUDE DE INFORMACIÓN SOBRE INCAPACIDADES LABORAIS / MUTUAS DE TRABALLO
Estou de baixa laboral. Quixera saber se podo viaxar ata a casa dos meus pais noutra cidade, sen problema, ou se teño que pedir autorización á miña doutora de cabeceira
11.INFORMACIÓN/MISCELÁNEA
11.1. PROGRAMA DE VIXILANCIA SANITARIA DAS PRAIAS DE GALICIA
Onde podo consultar a clasificación sanitaria anual das zonas de baño en Galicia?
11.2. INFORMACIÓN SOBRE OS CERTIFICADOS DIXITAIS
Que é un Certificado Dixital e que garantía ofrece?
Como obter un Certificado Dixital?
Que significa revogar un certificado?
Como utilizo o meu Dni electrónico?
12.SOLICITUDE DO RECOÑECEMENTO DA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA E DO DEREITO ÁS PRESTACIÓNS DO SISTEMA.
O meu pai ten impedimentos para desenvolver algunhas actividades da vida cotiá e ademais conflúen outros factores de tipo social, económico, etc. Como podería informarme de se cumpre os requisitos para solicitar unha axuda de dependencia?
12.1. CAL É O SEU OBXECTO?
12.2. QUEN SON OS TITULARES DO DEREITO?
12.3. QUE DOCUMENTACIÓN ACOMPAÑARÁ Á SOLICITUDE?
12.4. CALES SON OS ASPECTOS A TER EN CONTA EN RELACIÓN COAS CONDICIÓNS DE SAÚDE?
12.5. CATÁLOGO DE SERVIZOS E PRESTACIÓNS
13.DEREITOS DA CIDADANÍA
13.1. DEREITO A MANIFESTAR AS INSTRUCIÓNS PREVIAS
Quixera saber que teño que facer para informarlles das miñas instrucións previas. Vin que poden incluír un documento con elas pero descoñezo se se trata dun formulario oficial, se o ten que cubrir un médico, se ten que ser firmado ante notario, etc.
QUE É O DOCUMENTO DE INSTRUCIÓNS PREVIAS?
QUEN O PODE OUTORGAR?
PÓDESE REVOGAR?
CAL DEBE SER O SEU CONTIDO?
COMO SE OUTORGA?
A QUEN VAI DIRIXIDO?
QUE É O REXISTRO GALEGO DE INSTRUCIÓNS PREVIAS?
ONDE SE PRESENTA A SOLICITUDE?
QUE DOCUMENTOS SE NECESITAN?
CANDO E COMO ACCEDEN AO DOCUMENTO DE INSTRUCIÓNS PREVIAS OS PROFESIONAIS SANITARIOS?
Lei Orgánica 3/2021, do 24 de marzo, de regulación da eutanasia
13.2. DEREITO Á SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA NO SISTEMA SANITARIO PÚBLICO GALEGO
Quixera saber como podo solicitar unha segunda opinión médica fóra de Galicia, xa que á miña filla lle diagnosticaron unha enfermidade dexenerativa e incapacitante e querería poder levala ao centro de referencia nacional
¿Que é a segunda opinión médica?
¿Quen pode pedir a segunda opinión médica?
Procesos con garantía de segunda opinión médica
Solicitude da segunda opinión médica
DOCUMENTACIÓN A ACOMPAÑAR
Resolución
Garantía da segunda opinión médica
LIBRE ELECCIÓN DE PERSOAL MÉDICO DE FAMILIA, PEDIATRA E PERSOAL DE ENFERMARÍA EN ATENCIÓN PRIMARIA, E DE CENTRO OU COMPLEXO HOSPITALARIO POR UN PROBLEMA DE SAÚDE NOVO, NO SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE DE GALICIA
Como podo facer o cambio de médico de cabeceira?
Podo ter o médico de cabeceira nun concello diferente ao de residencia?
Vou cambiar de vivenda no mesmo concello e hai un centro de saúde cerca, pero eu prefiro manter a miña médica de cabeceira actual. É isto posible?
Pódese escoller pediatra independentemente do médico de cabeceira ? Incluso fóra do concello onde estás empadroado?
Teño que someterme a unha intervención cirúrxica por indicación do meu especialista. Podo elixir o hospital no que desexo ser operado?
Elección de profesionais sanitarios en atención primaria
Exercicio do dereito á libre elección
Criterios de asignación polo Servizo Galego de Saúde
Garantía de calidade asistencial Elección de hospital para un proceso novo
14.DEBERES DA CIDADANÍA NO SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE DE GALICIA.
COOPERACIÓN CO SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE DE GALICIA
BO USO DOS RECURSOS
NORMAS E RESPECTO AO PERSOAL.
DURANTE O PROCESO ASISTENCIAL
Comentarios
Publicar un comentario